“我們是安慶市XX縣的群眾，被當(dāng)?shù)胤酪邫z查人員卡住，在高速上下不來(lái)，請(qǐng)求立即幫助解決。”凌晨2點(diǎn)，市紀(jì)委監(jiān)委疫情指揮部信訪室工作人員接到群眾求助電話，第一時(shí)間聯(lián)系縣級(jí)紀(jì)委監(jiān)委協(xié)調(diào)處理，幫助群眾解決實(shí)際困難。這是省疫情指揮部轉(zhuǎn)來(lái)公眾監(jiān)督意見(jiàn)函的辦理模式——即收即辦，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)辦理結(jié)果。

自我省啟動(dòng)重大公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)以來(lái)，安慶市紀(jì)委監(jiān)委信訪室全體人員取消節(jié)假日，與省疫情指揮部無(wú)縫對(duì)接、公布監(jiān)督舉報(bào)電話12388、暢通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等途徑，即時(shí)接聽(tīng)電話、接收郵件和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，第一時(shí)間受理、轉(zhuǎn)辦；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的生產(chǎn)假冒、偽劣口罩和私自販賣(mài)口罩等問(wèn)題，信訪室交市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)監(jiān)督檢查室重點(diǎn)督辦。

截至目前，全市共收到省疫情指揮部轉(zhuǎn)發(fā)公眾監(jiān)督意見(jiàn)函近800件，辦結(jié)率達(dá)100%。接聽(tīng)處理疫情相關(guān)電話、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等共計(jì)200余件，辦結(jié)率達(dá)99%以上。

“優(yōu)先受理，即收即辦，登記建賬，并第一時(shí)間完成移交、轉(zhuǎn)辦，保證疫情防控非常時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)化解有效及時(shí)?！笔屑o(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人對(duì)疫情期間做好信訪舉報(bào)工作提出明確要求，同時(shí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)不正確履行工作職責(zé)的相關(guān)人員第一時(shí)間予以嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，助力打贏全市疫情防控阻擊戰(zhàn)。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委)