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蕪湖市三山區(qū)紀委監(jiān)委聚焦信訪舉報實名反饋群眾滿意度偏低的問題,以貫徹執(zhí)行《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》為著力點,全面開展全區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報“群眾滿意度提升”活動,采用“三大舉措”做好信訪舉報工作,切實提升實名舉報信訪件群眾滿意度。
領(lǐng)導掛帥,形成專項工作合力。區(qū)紀委監(jiān)委成立信訪舉報滿意度提升專項行動組,由分管信訪工作副書記任組長負責指揮調(diào)度,區(qū)紀委信訪室負責日常組織協(xié)調(diào),其它業(yè)務(wù)部門抓好協(xié)同配合。
統(tǒng)籌推進,減存量遏增量并舉。對2018年10月以來實名舉報信訪件全部起底,全面掌握辦結(jié)、反饋、滿意度等情況,群眾反饋不滿意的信訪件單獨建立臺賬,做到底子清、情況明、數(shù)字準。要求各承辦單位對不滿意信訪件進行深入自查,發(fā)現(xiàn)問題實事求是予以糾正,將自查結(jié)果向舉報人反饋,認真聽取意見,做好思想疏導,積極爭取理解,有效減少不滿意信訪件存量。對于今年以來新增的實名舉報信訪件,要求快查快辦,同時嚴把審核關(guān),提高辦理質(zhì)量,確保辦結(jié)質(zhì)效,爭取初次反饋就取得舉報人理解,從而有效遏制增量。
掛牌督辦,重點處理難點問題。對排查出存在事實不清、定性不準、處理不當、反饋不到位等突出問題的信訪件,由委領(lǐng)導牽頭“掛牌”督辦,逐案逐人落實領(lǐng)辦責任,重點化解。今年以來區(qū)紀委監(jiān)委受理已辦結(jié)1件實名舉報件,由調(diào)查組及時向舉報人反饋處理情況,得到舉報人認可和滿意。(蕪湖市紀委監(jiān)委)
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