“我是今年6月?lián)Q屆后才調(diào)整到區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室的，不熟悉檢舉舉報(bào)平臺(tái)，工作難開(kāi)展。通過(guò)跟著業(yè)務(wù)骨干面對(duì)面、手把手‘一對(duì)一’學(xué)習(xí)，不懂的地方能夠及時(shí)得到解決，很快就上手了，對(duì)做好信訪舉報(bào)工作信心更足了?！被茨鲜兄x家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室干部表示，熟悉了平臺(tái)操作，信訪舉報(bào)工作就做好了一半。

淮南市謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、立足實(shí)際，制定了有目標(biāo)、有系統(tǒng)、有計(jì)劃的創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)“主基調(diào)”，結(jié)合不同層次、崗位干部特點(diǎn)和需求，采取線上主動(dòng)學(xué)+短期跟班學(xué)+送課專題學(xué)+實(shí)地指導(dǎo)學(xué)“四學(xué)”的方式，變大水漫灌為精準(zhǔn)滴灌，多管齊下，精準(zhǔn)提高信訪舉報(bào)干部專業(yè)化水平，有效提升信訪件辦理質(zhì)效。

緊緊圍繞“怎么干”的問(wèn)題，將平臺(tái)操作的課件、視頻下發(fā)，要求全體信訪舉報(bào)干部結(jié)合平臺(tái)應(yīng)用手冊(cè)線上主動(dòng)學(xué)，熟悉平臺(tái)操作界面，初步掌握基本的操作流程，收集使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與上級(jí)溝通解決。

針對(duì)換屆新調(diào)整的業(yè)務(wù)不熟悉、平臺(tái)使用不熟練、基礎(chǔ)相比薄弱的信訪舉報(bào)干部，通過(guò)跟班學(xué)習(xí)的方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)平臺(tái)實(shí)際操作和運(yùn)用信訪件的受理辦理等主業(yè)，快速提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。針對(duì)群眾反映較多的疑點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪舉報(bào)業(yè)務(wù)骨干為主體，組建指導(dǎo)員隊(duì)伍，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道實(shí)地指導(dǎo)平臺(tái)的精準(zhǔn)銜接、錄入操作、問(wèn)題收集反饋等具體事項(xiàng)。目前已實(shí)地指導(dǎo)16人次，共解決擬辦單模板設(shè)置混亂、統(tǒng)計(jì)報(bào)表無(wú)法顯示、人員授權(quán)無(wú)法完成等問(wèn)題11個(gè)，上報(bào)修改建議8條。

結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)部分年齡較大、學(xué)習(xí)能力較弱、接受能力較慢的信訪舉報(bào)干部，開(kāi)展“送課下基層”活動(dòng)，從信訪件錄入到督查督辦，從辦理子平臺(tái)到處置子平臺(tái)......分專題、分階段、分類別的把基層最需要的實(shí)操技能送上門。目前已開(kāi)展5輪。

“目前全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察檢舉舉報(bào)平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn)、操作正常，管理使用進(jìn)一步規(guī)范。下一步，我們還要拓展思路，積極創(chuàng)新信訪舉報(bào)培訓(xùn)方式，讓大家了解平臺(tái)、熟悉平臺(tái)，真正做到想用平臺(tái)、會(huì)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)操作精準(zhǔn)、覆蓋全面、貫通到底，不斷提升我區(qū)信訪舉報(bào)信息化水平。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）