“這個平臺太好了，動動手指就能反映問題，而且很快就能得到解決，方便、快捷，真的給力！”近日，五河縣朱頂鎮(zhèn)紀委工作人員對河口村村民李某電話回訪時，得到了李某的高度評價。

據(jù)村民李某反映，原來，在老村區(qū)域路邊的兩座路燈受到過往車輛剮蹭發(fā)生傾斜，存在安全隱患，如果再次受到碰撞或遇到大風天氣，容易出現(xiàn)倒塌，對過往行人安全造成威脅。他抱著試一試的心態(tài)在平臺反映這個情況，沒想到第二天問題就解決了，看來平臺真管用、不是“花架子”。

接到反映后，朱頂鎮(zhèn)紀委第一時間調(diào)查了解詳情，并將相關(guān)情況反饋給河口村委會核實處置，同時安排專人負責對接、跟進監(jiān)督處置進程，督促相關(guān)負責人立即聯(lián)系施工人員進行維修。在朱頂鎮(zhèn)紀委全程跟蹤、監(jiān)督推動下，兩座路燈經(jīng)維修加固恢復正常，消除了安全隱患

這是五河縣紀委監(jiān)委依托小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺推動辦好群眾身邊“微小事”的一個縮影。自平臺運行以來，該縣紀委監(jiān)委加強對平臺的運用和監(jiān)管，群眾在平臺反映的問題一鍵可通達、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，做到件件有回音、事事有著落，并對辦理結(jié)果立即反饋、及時回訪，大大提高了群眾的獲得感、幸福感、安全感。截至目前，通過“監(jiān)督一點通”平臺推動解決群眾身邊“微實事”280余件，辦結(jié)率99%，滿意度超過96%。

此外，該縣紀委監(jiān)委不斷強化對平臺使用情況的監(jiān)督檢查，緊盯群眾投訴件受理、轉(zhuǎn)辦情況，實行“一周一匯總、一周一調(diào)度”，同時，采取定期督查、現(xiàn)場督辦等方式，對群眾訴求辦理情況全程跟蹤，對薄弱環(huán)節(jié)及時督導提醒，對工作不力、敷衍塞責的嚴肅追責問責，及時暢通群眾解憂紓困“快通道”。

“群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。群眾的關(guān)注點就是我們工作的著力點，‘監(jiān)督一點通’不僅能及時落實群眾的訴求，也是一把解開群眾心結(jié)的鑰匙?！笨h紀委監(jiān)委有關(guān)負責同志表示，下一步，將不斷提升平臺使用效率和投訴辦理質(zhì)效，解好難題、辦好實事，讓群眾從中感受到公平正義。（蚌埠市紀委監(jiān)委）