“檢舉舉報(bào)平臺(tái)顯示有1件信訪件未進(jìn)行辦理，請(qǐng)加快線上辦理進(jìn)度……”這是近期青陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員電話督辦提醒某派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的一幕。

近年來(lái),青陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委以深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用為契機(jī)，通過(guò)規(guī)范平臺(tái)操作，強(qiáng)化督查督辦和信訪分析，落實(shí)信訪舉報(bào)閉環(huán)管理機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)全縣信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

規(guī)范平臺(tái)操作，精準(zhǔn)分流辦理。根據(jù)檢舉控告的來(lái)源渠道按照應(yīng)錄盡錄、精準(zhǔn)分流的原則，嚴(yán)格按照《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》《檢舉舉報(bào)平臺(tái)—辦理子平臺(tái)用戶使用手冊(cè)》要求，全要素規(guī)范錄入信訪舉報(bào)信息，實(shí)現(xiàn)線上完成信訪件分流轉(zhuǎn)辦及處置操作。對(duì)分流轉(zhuǎn)辦的初次檢舉控告件，明確規(guī)定辦理時(shí)限，落實(shí)落細(xì)檢舉舉報(bào)處理工作責(zé)任。制定完善《青陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版信訪舉報(bào)操作規(guī)程》，組織28個(gè)平臺(tái)基層版用戶開(kāi)展“一對(duì)一”上機(jī)指導(dǎo)操作培訓(xùn)，并答疑日常應(yīng)用中遇到的問(wèn)題，有效提升了信訪件辦理的規(guī)范性和信息錄入的精準(zhǔn)性。截至目前，檢舉舉報(bào)平臺(tái)共受理信訪舉報(bào)144件，其中，線上移送處置子平臺(tái)和轉(zhuǎn)交辦平臺(tái)基層版檢舉控告件共65件；組織基層版用戶培訓(xùn)1次。

加強(qiáng)跟蹤督辦，提升應(yīng)用效能。加強(qiáng)對(duì)信訪件辦理及檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版應(yīng)用情況督導(dǎo)力度，以“線上督辦+實(shí)地督查+通報(bào)+整改”形式，對(duì)線上轉(zhuǎn)送信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”等情況通過(guò)檢舉舉報(bào)辦理子平臺(tái)“督查督辦”功能進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，匯總監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)存在的處置方式和處置結(jié)果錄入不及時(shí)、不規(guī)范、不準(zhǔn)確等問(wèn)題，形成問(wèn)題清單并督促整改，確保檢舉舉報(bào)流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯，推動(dòng)檢舉控告閉環(huán)管理機(jī)制落地見(jiàn)效。自機(jī)制運(yùn)用以來(lái)，共計(jì)開(kāi)展線上督查17次，線下實(shí)地督查2次，下發(fā)督查通報(bào)2份，共督導(dǎo)檢查問(wèn)題9個(gè)，推動(dòng)整改問(wèn)題9個(gè)。

強(qiáng)化信訪分析，提高服務(wù)水平。充分運(yùn)用檢舉舉報(bào)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析功能，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、行業(yè)系統(tǒng),以專項(xiàng)治理工作為基礎(chǔ)，挑選典型信訪問(wèn)題，從舉報(bào)態(tài)勢(shì)特點(diǎn)、問(wèn)題成因及對(duì)策建議等方面進(jìn)行專題分析。堅(jiān)持從信訪數(shù)據(jù)中找規(guī)律，通過(guò)數(shù)、圖、文等表現(xiàn)形式，對(duì)全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)情況進(jìn)行綜合分析，找出問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的領(lǐng)域、部門、群體等，分析原因，提出有針對(duì)性的對(duì)策和建議。截至目前，編寫(xiě)信訪綜合分析2篇和專題分析1篇,提出工作意見(jiàn)建議5條，幫助群眾解決合理訴求7個(gè)。

“下一步，我們將持續(xù)深化檢舉舉報(bào)平臺(tái)應(yīng)用，結(jié)合平臺(tái)的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析功能等功能，強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的整理、分析和運(yùn)用，高效處置群眾信訪訴求,不斷提高群眾滿意度?！笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）