今年以來，淮河能源控股集團(tuán)紀(jì)委深入貫徹落實(shí)中央紀(jì)委、省紀(jì)委關(guān)于治理重復(fù)信訪舉報(bào)工作要求，注重源頭預(yù)防、精準(zhǔn)施策、集中攻堅(jiān)，全力遏制增量、消減存量，有效化解重復(fù)信訪舉報(bào)和疑難信訪積案問題，推動(dòng)信訪舉報(bào)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

堅(jiān)持規(guī)范管理，著力健全工作機(jī)制

緊盯受理、辦理、處置、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作實(shí)施細(xì)則》，推進(jìn)信訪舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定印發(fā)重復(fù)舉報(bào)治理工作實(shí)施方案，全面梳理十九大以來重復(fù)舉報(bào)情況，建立完善治理臺(tái)賬，對重復(fù)信訪舉報(bào)件進(jìn)行逐個(gè)分析，構(gòu)建實(shí)行“1件重復(fù)舉報(bào)+1個(gè)工作專班+1個(gè)化解方案”的“一信一專班”機(jī)制，做到原因分析到位、矛盾化解到位、處理處置到位，推動(dòng)“案結(jié)事了”。今年以來，已排查化解典型重復(fù)舉報(bào)3件，重復(fù)信訪舉報(bào)數(shù)量同比下降38%。

堅(jiān)持科學(xué)研判，著力暢通受理渠道

充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”作用，主動(dòng)作為改版升級(jí)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)窗口，增設(shè)舉報(bào)須知、黨紀(jì)黨規(guī)條款、相關(guān)法律法規(guī)、舉報(bào)指南模塊，積極引導(dǎo)反映人依法、理性、正確行使舉報(bào)權(quán)利。注重區(qū)分信訪舉報(bào)和問題線索、檢舉控告和個(gè)人訴求，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)引導(dǎo)分流和政策解釋，加大檢舉控告類信訪舉報(bào)接收和處置，提高信訪監(jiān)督的有效性、精準(zhǔn)性。上半年，檢舉控告類信訪舉報(bào)同比增加3%，反映個(gè)人訴求等業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報(bào)有所下降。

堅(jiān)持精準(zhǔn)施策，著力提高辦理質(zhì)效

注重把握工作主動(dòng)權(quán)，實(shí)行信訪舉報(bào)“全周期”管理機(jī)制，加強(qiáng)初信初訪的受理、化解、防范力度。堅(jiān)持“月度梳理、季度調(diào)度、半年分析”，明確規(guī)定信訪舉報(bào)件轉(zhuǎn)辦時(shí)限、核查時(shí)間，提高初信初訪辦理時(shí)效，避免辦理積壓導(dǎo)致重復(fù)舉報(bào)。注重向后看、向深治，以核實(shí)中發(fā)現(xiàn)的問題為切入口，深挖重復(fù)訪背后的共性問題，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，通過下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書、開展專項(xiàng)監(jiān)督治理等措施，做實(shí)重復(fù)訪治理“后半篇文章”。

堅(jiān)持及時(shí)反饋，著力釋放處理效應(yīng)

嚴(yán)格落實(shí)信訪辦理反饋機(jī)制，堅(jiān)持實(shí)名舉報(bào)快速反饋，按照“誰承辦、誰答復(fù)”的原則，由核查組負(fù)責(zé)向舉報(bào)人反饋，同時(shí)做好書面反饋記錄，由舉報(bào)人簽字確認(rèn)。堅(jiān)持匿名舉報(bào)公開反饋，針對匿名舉報(bào)涉及單位的情況，在核查結(jié)束后，根據(jù)被反映人員層級(jí)和不同問題類型把握反饋范圍，在基層一線會(huì)議公開反饋說明，講明信訪件查辦情況及相關(guān)依據(jù)，擴(kuò)大知情范圍，回應(yīng)職工疑慮和關(guān)切。

堅(jiān)持源頭治理，著力深化標(biāo)本兼治

注重在不敢腐上持續(xù)加壓、在不能腐上深化拓展、在不想腐上穩(wěn)步提升，以正風(fēng)肅紀(jì)反腐實(shí)績，鞏固涵養(yǎng)風(fēng)清氣正政治生態(tài)，從源頭上避免和減少重復(fù)舉報(bào)的發(fā)生。今年以來，集團(tuán)公司紀(jì)委以巡視整改為抓手，處置問題線索117件，立案48人，黨紀(jì)政務(wù)處分48人，組織處理和扣減績效處罰168人次，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)了一批基層管理人員，震懾效應(yīng)明顯，提升了職工滿意度，推動(dòng)信訪舉報(bào)形勢穩(wěn)定向好。2023年上半年，信訪舉報(bào)總量同比下降24%，與2020年同期相比下降42%，已持續(xù)四年下降，且降幅明顯。（淮河能源控股集團(tuán)紀(jì)委）