“我試著通過基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺（以下簡稱平臺）反映，家里房屋漏水問題很快便得到了解決，送來的是小小的‘瓦片’，溫暖的卻是我們的心！”近日，家住宣城市宣州區(qū)水東鎮(zhèn)龍泉社區(qū)的李阿姨指著自家修繕完畢的屋頂，向前來回訪的鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員感激地說道。

前不久，鎮(zhèn)紀(jì)委在平臺上收到李阿姨反映其家中屋頂漏水且影響正常生活的訴求后，高度重視并督促龍泉社區(qū)及時了解具體情況。經(jīng)核查，李阿姨家里的屋頂瓦片老化嚴(yán)重，部分已碎裂，導(dǎo)致出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象，而李阿姨年事已高，與她共同生活的兒子因患腦梗早已失去勞動能力，家中經(jīng)濟十分困難，已無力承擔(dān)房屋修繕費用。

在鎮(zhèn)紀(jì)委的跟蹤督促下，龍泉社區(qū)統(tǒng)籌幫助解決李阿姨家的實際困難，積極向民政部門申請救助資金，并由社區(qū)“兩委”會議研究決定，資金不足的部分由社區(qū)承擔(dān)。同時，社區(qū)工作人員還與施工隊一起對李阿姨家的陳舊房梁、老舊瓦片全部進(jìn)行了更換，徹底解決漏雨問題。

此外，針對房屋電線老化、門窗破損、管道漏水等情況，社區(qū)工作人員還逐一進(jìn)行了隱患排查，對排查出廚房漏水問題予以修補，并叮囑注意用電、用火、用氣安全，確保李阿姨及其家人住得放心、安心、舒心。

據(jù)悉，自平臺上線運行以來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持執(zhí)行“雙日調(diào)度、雙周抽查、每月通報”工作機制，實時監(jiān)測平臺投訴件辦理時長和群眾滿意度，對存在辦理不及時、不到位和群眾滿意度不高的責(zé)任單位予以通報，對責(zé)任人予以約談提醒，倒逼責(zé)任落實。截至目前，平臺受理群眾反映問題1931件、已辦結(jié)1931件，群眾滿意度達(dá)98.91%。

“平臺的推廣應(yīng)用，給群眾提供了更加方便、快捷的咨詢和反映途徑，也為我們了解掌握當(dāng)下群眾關(guān)注的熱點、重點、難點問題開辟了新通道。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“接下來，我們將持續(xù)充分發(fā)揮平臺效用，真正做到‘一鍵通達(dá)解民憂’，不斷提升群眾獲得感、幸福感。”（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）