在新冠肺炎疫情防控期間，潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委暢通信訪舉報渠道，突出查辦重點，注重工作實效，確保信訪舉報工作平穩(wěn)有序開展。

暢通“三種渠道”。為減少信訪群眾交叉感染風(fēng)險，切實保障群眾身體健康和生命安全，暫停開放潁州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委來訪接待場所，同時公開網(wǎng)絡(luò)舉報網(wǎng)址、書信舉報地址、電話舉報號碼，倡導(dǎo)群眾通過網(wǎng)絡(luò)、來信、電話“三種渠道”反映問題。信訪室安排專人值班，建立專門臺賬，規(guī)范登記，明確接收受理、分流辦理、處置管理、督查督辦等各環(huán)節(jié)，確保疫情防控期間信訪舉報工作不斷檔、不脫節(jié)。

聚焦“三類重點”。堅持防控工作推進到哪，監(jiān)督保障就跟進到哪，信訪舉報就聚焦到哪里。對中央決策部署、省委的“三查三防三加強”、“八嚴(yán)八控”以及市委提出的“兩找兩格”、“十必須”等要求落實不力；在疫情防控期間弄虛作假、陽奉陰違、推諉扯皮、作風(fēng)漂浮等形式主義官僚主義問題；在疫情防控工作中不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為、擅離職守、失職瀆職、貪污挪用截留救援款物等有關(guān)疫情防控的信訪問題進行重點聚焦，第一時間受理、第一時間調(diào)查、第一時間處理、第一時間反饋。

實現(xiàn)“三個百分百”。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）工作室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組的作用，按照屬地管理原則，及時交辦問題線索，明確辦理時限，加大督辦力度，要求即收即辦、快查快結(jié)，及時反饋辦理結(jié)果，提高工作實效。對于不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的信訪事項，及時轉(zhuǎn)有關(guān)部門處置，并跟蹤督辦了結(jié)。截止目前，共收到群眾來信、來電、網(wǎng)絡(luò)信訪舉報6件，移交1件，案件辦結(jié)率100%，對實名舉報人回復(fù)率100%，舉報人對查辦結(jié)果滿意率達(dá)到100%。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）