“我們從財(cái)政部門調(diào)閱了您的財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金明白卡，發(fā)現(xiàn)2014年至2017年相關(guān)補(bǔ)貼均已按期打到您的賬戶，現(xiàn)將賬號(hào)發(fā)給您，建議春節(jié)回來到銀行核實(shí)并領(lǐng)取。”日前，安徽省望江縣高士鎮(zhèn)紀(jì)委向該鎮(zhèn)居民陳某某反饋了結(jié)果。原來前幾天，在外務(wù)工的陳某某通過該縣紀(jì)委監(jiān)委“清風(fēng)監(jiān)督”平臺(tái)反映了“2014年至2017年本該享受的補(bǔ)貼沒有領(lǐng)到，錢不知道去哪了”的問題。

這是該縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作用，認(rèn)真對(duì)待群眾訴求，深入化解群眾信訪難題的一個(gè)縮影。

今年以來，望江縣紀(jì)委監(jiān)委立足職能職責(zé)，做深做實(shí)做細(xì)監(jiān)督，把黨史學(xué)習(xí)教育與為民辦實(shí)事結(jié)合起來，緊盯群眾“急難愁盼”問題，發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，暢通信訪舉報(bào)通道，收集群眾訴求，真心為民排憂解難，架起服務(wù)群眾“連心橋”。

今年以來，該縣通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)向社會(huì)公示公開惠民資金27.19億元，基本監(jiān)督服務(wù)事項(xiàng)70項(xiàng)。建立多種線上反映問題通道，群眾可以點(diǎn)擊首頁(yè)“在線投訴”“監(jiān)督力量”欄所屬單位紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人頭像下“向我舉報(bào)”和“干部監(jiān)督”欄所在村（社區(qū)）干部頭像下“舉報(bào)我”按鈕，對(duì)戶籍地村（社區(qū)）農(nóng)村低保、優(yōu)撫資金、困難殘疾人生活補(bǔ)貼等惠民項(xiàng)目實(shí)施、資金發(fā)放以及村干部違規(guī)違紀(jì)問題進(jìn)行“指尖監(jiān)督”，輕輕一點(diǎn)就直達(dá)監(jiān)督后臺(tái)，真正打通監(jiān)督“最后一公里”。

該縣建立健全了問題處理機(jī)制，安排專人對(duì)所有反映的問題建立臺(tái)賬，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分工處理”原則，根據(jù)規(guī)定程序移送本機(jī)關(guān)相關(guān)部室或者有管轄權(quán)的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)辦理，逐一銷號(hào)化解。各核查組通過深入實(shí)地走訪、現(xiàn)場(chǎng)查看、詢問相關(guān)當(dāng)事人、查閱資料等方式，對(duì)這些問題開展集中核查，嚴(yán)格按照辦理時(shí)效要求辦結(jié)，并按時(shí)答復(fù)、反饋辦理結(jié)果；對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提出解決辦法；對(duì)涉及農(nóng)村低保、種糧補(bǔ)助、優(yōu)撫資金發(fā)放等問題進(jìn)行了重點(diǎn)核查、優(yōu)先辦理、跟蹤督辦；對(duì)不合理訴求，耐心做好解釋和疏導(dǎo)工作，力爭(zhēng)獲得群眾的理解，消除矛盾隱患，為群眾排憂解難。截至目前，清風(fēng)監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)共收到問題反映277條，已辦結(jié)225條，并向舉報(bào)人反饋結(jié)果，滿意率達(dá)95.24%。

此外，該縣實(shí)行委領(lǐng)導(dǎo)班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察干部定期接待來訪人員制度，每月1名班子成員、每周1名職能科室或派駐紀(jì)檢監(jiān)察組人員到來訪接待場(chǎng)所接訪，零距離傾聽群眾呼聲，解疑釋惑、化解矛盾。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）